اصول و فنون مذاکره و ارتباط موثر با مشتریان

4,990,000 تومان
Negotiation techniques-min
4,990,000 تومان
امتیاز دهید

دوره های آنلاین مدرسه ایده

:درباره دوره

6 جلسه 2 ساعته

در دوره اصول و فنون مذاکره و ارتباط موثر با مشتریان، ساختار علمی-عملی و اصول مذاکرات با استفاده از جدیدترین و آخرین روش های تدریس کارگاهی ارائه می شود. از سوی دیگر، مهارت های شرکت کنندگان برای مذاکرات از طریق حضور در چندین مورد Role Playing و کسب تجربه مشترک بین آنها، مورد تحلیل و ارزیابی قرار می گیرد. بازخوردهایی نیز به شرکت کنندگان در رابطه با شیوه مذاکره آنها داده می شود.

 

سرفصل ها:

  • سفر مشتری
  • بخش بندی مشتریان
  • مهارت شناسایی احساس مشتری
  • مخاطب شناسى و مهارت هاى ارتباطى
  • آداب رفتاری با مشتریان و مشتری مداری
  • ارزیابـى رضایت مشتـرى
  • اصـول و آداب تشریفات
  • مهارت تکنیک BATNA
  • تکنیک های مذاکره با مشتریان
  • نقش CRM در ارتباط با مشتریان
  • نقش PRM و شبکه های اجتماعی با مشتریان
  • مهارت درک زبان بدن مشتری و مذاکره
  • اثر خستگی تصمیم بر ارتباط مشتری

این دوره‌ هم بصورت حضوری و هم آنلاین برگزار می‌شود.

همچنین در پایان دوره‌ به شرکت‌کنندگان مدرک معتبر اعطا می‌شود.

امکان استخدام و ایجاد شغل


نام استاد : دکتر حامد کاظمی

تعداد جلسات دوره : 6 جلسه 2 ساعته

تاریخ شروع دوره : 1402/10/5

زمان برگزاری دوره : سه شنبه ها ساعت 18 الی 20

ویژگی های دوره

  • درس 0
  • آزمونها 0
  • مدت زمان 30 ساعت
  • سطح مهارت همه مراحل
  • زبان فارسی
  • دانشجویان 1
  • گواهی نامه بله
  • ارزیابی بله

نظر بدهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *