اصول و فنون مذاکره و ارتباط موثر با مشتریان

(0 نظر)
1,399,000 تومان

در دوره اصول و فنون مذاکره و ارتباط موثر با مشتریان، ساختار علمی-عملی و اصول مذاکرات با استفاده از جدیدترین و آخرین روش های تدریس کارگاهی ارائه می شود. از سوی دیگر، مهارت های شرکت کنندگان برای مذاکرات از طریق حضور در چندین مورد Role Playing و کسب تجربه مشترک بین آنها، مورد تحلیل و ارزیابی قرار می گیرد. بازخوردهایی نیز به شرکت کنندگان در رابطه با شیوه مذاکره آنها داده می شود.

 

سرفصل ها:

  • بخش بندی مشتریان از نظر میزان رضایت
  • بخش بندی مشتریان از نظر رفتاری
  • مدل نه گفتن به مشتری
  • تاثیر پیاده سازی crm در مجموعه
  • ارتقا مهارت های مشتری مداری
  • مهارت پرسشگری موثر از مشتری
  • مهارت گوش دادن فعال به مشتری
  • مهارت ارتباط تلفنی
  • نحوه برخورد با مشتری
  • مدیریت شکایت مشتری

 


نام استاد : فریماه فرهادپور

تعداد جلسات دوره : ۱۰ جلسه 2 ساعته

تاریخ شروع دوره : 1400/4/7

زمان برگزاری دوره : دوشنبه ها ساعت 18 الی 20

ویژگی های دوره

  • عناوین 0
  • امتحانات 0
  • مدت 30 ساعت
  • سطح مهارت همه مراحل
  • زبان فارسی
  • دانشجویان 0
  • گواهی بله
  • ارزیابی ها بله
برنامه درسی خالی است

نظرات

میانگین امتیازها

0
0 امتیاز

جزئیات امتیاز

5 Stars
0%
4 Stars
0%
3 Stars
0%
2 Stars
0%
1 ستاره
0%
1,399,000 تومان

یک دیدگاه ارسال کنید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *