تصویر برند

تعریف تصویر برند

(تصویر برند brand image)، پدیده ساده ادراک است که تحت تأثیر فعالیت های شرکت قرار می گیرد، ادراک مصرف‌کننده از ویژگی های برجسته محصول. تصویرذهنی وی از تمامِ مجموعه برند که توسط شرکت ایجاد شده است.

مشتری، تصویری را از ترکیب تمام علائم ارسالی در قالب نام تجاری شامل: نام، علائم ظاهری، محصولات، تبلیغات، پیامها و اطلاعیه‌های رسمی و غیره، در ذهن خود شکل می دهد. تحقیقات این حوزه نشان می دهند که تصویر مثبت برند، ریسک ادراک مصرف کننده از برند را کاهش داده و سطح رضایت و وفاداری وی را افزایش می‌دهد.

اهمیت تصویر برند

هر شرکتی می کوشد تا تصویری قدرتمند از خود بسازد. یک تصویرِ برندِ نیرومند چنین مزایایی به دنبال دارد:

• منافع بیشتر؛ چرا که مشتریان تازه ای را جذب برند می نماید.
• سهولت معرفی محصولات تازه تحت عنوان همان برند.
•  افزایش اعتماد مشتریان موجود. کمک به حفظ آن ها.
• بهبود روابط کسب و کار- مشتری.

شرکتی با تصویر برند نامناسب ممکن است درگیر چالش های سختی شود و قادر نباشد محصول جدیدی را تحت همان برند ارائه دهد.

برای آشنایی بیشتر با برندینگ می توانید به سایت مدرسه ایده مراجعه و در دوره جامع مدیریت برند و برندسازی این موسسه ثبت نام نمایید.

ثبت نام در این دوره هم اینک مشمول 50 درصد تخفیف ویژه می باشد.

عوامل به وجود آوردنده تصویر برند

شرکت ها بیشتر زمان، نیرو و منابع خود را صرف ساخت هویت برندشان می کنند. آن ها تعیین می کنند که برندشان چگونه به نظر برسد، مشتریان در هنگام برخورد با برندشان چه حسی داشته باشند و برندشان چه جایگاهی را در ذهن مخاطبان به خود اختصاص دهد.

تمامی این موارد در مجموع سبب به وجود آمدن شخصیت برند می شوند که خود به ایجاد تصویر برند می انجامد.

چگونه می توان یک تصویر برند قدرتمند ساخت

با روش های زیر:

تعیین ماموریت، افق و ارزش های برند

مهم است که از شفاف سازی ماموریت، افق و ارزش هایتان شروع کنید چرا که هر کاری که کمپانی شما انجام می دهد و هر تجربه ای که از سر می گذرانید باید با رسالت و ارزش هایتان سازگار باشد.

ارائه شرح جایگاه برند

شرحِ جایگاهِ برند، شما را از رقبایتان متمایز می کند و به مشتریان می گوید که دقیقا چگونه نیازی را برای مخاطب هدفتان برطرف خواهید کرد.

خلق شخصیت/هویت برند

درست مانند یک انسان، هر برندی به کاراکتر، لحن و ویژگی هایی خاص نیازمند است. با انتخاب لحن مناسب آغاز کنید و دست کم 10 ویژگی منحصر به فرد برای برندتان بیابید.

شناسایی مخاطبان کلیدی برند

اگر نمی دانید مشتریان بالقوه تان چه کسانی هستند، پس قادر نخواهید بود پیام بازاریابی ویژه ای برایشان خلق کنید. ابتدا باید راجع به مخاطبان تان تحقیق کنید و داده های آماری و روان شناختی آن ها را گرد آوری نمایید.

مطالعه بیشتر ⇐ علامت های تجاری برند

تفاوت تصویر برند و هویت برند

(هویت برندBrand identity )ناظر است بر آنچه که کمپانی می کوشد راجع به خودش بیان نماید. اما تصویر برند دلالت بر تداعی و ادراک ساخته شده از برند در طی زمان دارد.

تفاوت تصویر برند و برند آگاهی

برند آگاهی مفهوم دیگری است که اغلب با تصویر برند اشتباه گرفته می شود.

(برند آگاهیBrand awareness) ناظر است بر اینکه مشتریان در آغاز جستجوی یک محصول یا خدمت راجع به یک برند چگونه فکر می کنند.

چگونه تصویر برند را ارتقاء دهیم؟

از آنجا که شرکت ها تنها می توانند به صورت غیر مستقیم و در گستره ای محدود تصویر برندشان را کنترل کنند، مهم است که برند موجودتان را تا حد ممکن ارتقاء دهید. با روش های عملی یی چون:

1- اطمینان حاصل کنید ارزشی که در زمان جایگاه سازی برند خود قول آن را به مشتریان تان داده بودید به شکل مستمر انتقال می یابد.

2- ارزش ها و ویژگی های منحصر به فردتان را در قالب استراتژی های بازاریابی تبادل کنید.

3- با تمرکز بر بازخوردهای مشتریان، محصولات یا خدمات با کیفیت بالا فراهم آورید.

سخن آخر

حال که می دانید تصویر برند چیست، چرا مهم است و تفاوت آن را با هویت برند و برند آگاهی شناختید، می دانید که چگونه تصویر برندی قدرتمند خلق نمایید و در جهت ارتقاء جایگاه شرکت خود در بازار از آن بهره ببرید. برندی که تصویر مناسبی در ذهن مصرف کننده دارد، فرایند جایگاه‌سازی را ساده‌تر طی می‌کند. چرا که راحت‌تر در ذهن مشتری نقش می بندد.